INTRODUCTION

Date d’entrée en vigueur : Septembre 2024

Cette Politique de Confidentialité explique comment La hutte de médecine étoilée recueille, utilise, traite et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site web www.huttemedecineetoilee.ca. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à la loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des données. L’énoncé de cette politique vise à offrir une transparence à notre clientèle et à démontrer l’engagement de La hutte de médecine étoilée envers la confidentialité et la sécurité des informations de nos clients.

1. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

L’information “personnelle” désigne toute information concernant une personne physique permettant son identification. Ces informations sont confidentielles et ne peuvent être divulguées sans le consentement de la personne concernée. La hutte de médecine étoilée. ne collecte pas d’informations aisément identifiables à une personne physique ou morale, sauf si ces informations sont volontairement fournies.

Voici le type d’informations personnelles collectées lorsque vous utilisez notre site ou effectuez des transactions commerciales avec nous :

• Informations d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
• Informations de livraison (adresse de livraison)
• Historique d’achat
• Données de connexion et d’utilisation
• Informations de paiement (cartes de crédit)
  – veuillez noter que les informations de paiement sont hébergées par nos prestataire de service Stripe. En aucun cas, La hutte de médecine étoilée ne conserve des données relatives à votre carte de crédit.

Lorsque ces informations sont partagées de manière volontaire, vous consentez à ce que La hutte de médecine étoilée les utilise et les analysent.

La collecte des données personnelles peut se faire à partir de différentes sources, notamment :

• Création de compte client sur le site web
• Formulaire de commande en ligne
• Formulaire d’inscription à l’infolettre
• Formulaire de contact de La hutte de médecine étoilée.
• Paiement en magasin et envoie de facturation
• Technologies ou interactions automatisées :

Lors de vos interactions sur notre site web, nous collectons automatiquement des renseignements personnels techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Ces renseignements personnels sont recueillis au moyen de témoins, de pixels, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires.

2. OBJECTIFS VISÉS PAR LA CUEILLETTE DES DONNÉES ET L’UTILISATION DE CELLES-CI

Avec votre consentement, nous recueillons vos informations personnelles afin d’analyser et d’améliorer notre site web et votre expérience magasinage.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter et livrer vos commandes
• Assurer le suivi de vos commandes
• Pour vous envoyer des informations relatives à vos commandes
• Pour améliorer notre site, nos produits et nos services
• Pour personnaliser votre expérience utilisateur
• Pour répondre à vos demandes d’assistance ou de service à la clientèle
• Pour vous envoyer des informations marketing et promotionnelles si vous avez consenti
• Pour réaliser des études de marchés

Témoins (cookies) et Technologies Similaires

Lors de votre visite sur le site web de La hutte de médecine étoilée, nous sommes susceptibles de recueillir des informations techniques au moyen de dispositifs électroniques tels que les témoins. Les témoins, également appelés cookies, sont une technologie qui permet à un site internet de se souvenir de vous. Par exemple, cela peut servir à vous identifier pour vous connecter à votre compte ou à conserver les articles que vous avez ajoutés à votre panier. Ces informations nous permettent de mesurer et d’améliorer l’efficacité de notre site web, ainsi que d’enrichir l’expérience de nos clients.

Nous pouvons les utiliser dans plusieurs manières, notamment :

• Pour conserver vos préférences de navigation du site web
• Pour analyser notre clientèle et ainsi ajuster notre offre de produits
• Pour partager à des partenaires tiers afin de personnaliser nos actions marketing

Contrôle des témoins :

Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies à tout moment, sauf si le cookie est strictement nécessaire.

Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de témoins, vous pouvez le faire directement sur la fenêtre au bas du site nommée Gérer le consentement.

Publicité et Marketing :

La hutte de médecine étoilée exploite les données personnelles à des fins de publicité et de marketing. L’inscription à notre infolettre pour les communications marketing est complètement volontaire et peut être annulée à tout moment. Vous avez la possibilité de vous désabonner en utilisant l’option “Se désabonner” incluse dans chaque communication ou en nous contactant par courriel à l’adresse info@huttemedecineetoilee.ca.

3. Protection des renseignements personnels

La hutte de médecine étoilée a instauré des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour prévenir la perte accidentelle, la fuite, l’utilisation non autorisée, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos données. Lorsque vos données personnelles sont impliquées, les échanges entre votre navigateur et notre site web sont sécurisés par une connexion cryptée.

L’accès aux informations personnelles est restreint aux seuls employés autorisés, et ce uniquement dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles et lorsque l’accès à ces informations est nécessaire. Toute tierce partie qui traite vos données personnelles en notre nom est également tenue de mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données et de se conformer à la législation en vigueur.

En cas de violation de données personnelles, La hutte de médecine étoilée s’engage à vous informer dans les délais les plus courts possibles, ainsi que toute organisation de réglementation concernée, conformément aux exigences légales.

4. PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations que nous collectons à votre sujet, concernant vos activités sur notre site web ou lors de l’utilisation de nos services, peuvent être partagées avec des tiers autorisés, tels que nos fournisseurs de services, pour effectuer des opérations en notre nom.

Ces fournisseurs de services peuvent inclure le traitement des commandes, le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit, l’expédition et la livraison des commandes, l’analyse des ventes et des activités, les communications marketing et promotionnelles par courriel ou tout autre moyen de communication, le support des fonctionnalités de notre site web ainsi que le support d’autres fonctions de notre site web.

Ces fournisseurs de services peuvent accéder à vos données personnelles uniquement dans le but d’accomplir leurs tâches. Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que conformément à cette politique ou tel que défini au moment de la collecte des données personnelles. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec d’autres tierces parties que celles énumérées dans cette politique.

La plateforme de notre boutique en ligne fonctionne grâce à WordPress. Pour obtenir plus d’informations sur la manière dont WordPress traite vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://fr-ca.wordpress.org/about/privacy/

La sécurité du traitement des transactions par carte de crédit effectuées sur notre site web est garantie par le soutien de Stripe. Pour obtenir plus d’informations sur la manière dont Stripe traite vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://stripe.com/fr/privacy.

Il est également possible que vos données soient utilisées à des fins marketing pour l’envoi de notre infolettre afin d’adapter nos communications à notre clientèle. La plateforme qui permet l’envoi de notre infolettre est Mailchimp. Pour obtenir plus d’informations sur la manière dont Mailchimp traite vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://mailchimp.com/fr/about/security/
Nous faisons également usage de Google Analytics afin de mieux appréhender l’utilisation de notre site par nos clients. Pour obtenir plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite vos données personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
Si vous le désirez, vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics en vous rendant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. VOS DROITS

Conformément à la loi 25 du Québec, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos informations à des fins de marketing direct. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@huttemedecineetoilee.ca ou à l’adresse indiquée ci-dessous. Les données relatives aux commandes et achats passés ne pourront être supprimées pour des raisons de comptabilité et de statistiques.

6. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques en matière de confidentialité.

7. ANNULATION, REMBOURSEMENT ET RETOUR

Cours de yoga

Réservation : Le cours est réservé lorsqu’il est payé, aucune réservation sans paiement
Annulation du client : Annulation 1h avant le cours sinon le cours vous sera chargé
Annulation de l’entreprise : Vous recevrez un courriel et une publication sera mise sur Facebook, le cours pourra être repris plus tard ou vous sera remboursé
Remboursement : Si le cours a été annulé 1h avant le cours, les blocs de cours prépayés ne sont pas remboursables
Blocs de cours : le temps de validité du bloc prépayé dépendra du nombre de cour acheté et sera mentionné lors de l’achat. Exemples 5 cours/3mois, 10 cours/6 mois, 20 cours 1 an.

Ateliers

Réservation : L’atelier est réservé lorsqu’il est payé, aucune réservation sans paiement

Annulation du client : Annulation 48h avant l’évènement, sinon 50% du cout de l’atelier sera chargé
Annulation de l’entreprise : Vous recevrez un courriel et une publication sera mise sur Facebook, l’atelier pourra être repris plus tard ou vous sera remboursé
Remboursement : Si l’atelier a été annulée 48h avant remboursement complet si non 50% du cout sera remboursé

Location du local

Réservation : L’espace est réservé lorsqu’il est payé, aucune réservation sans paiement
Annulation du client : Annulation 48h avant la date de réservation, sinon 50% du cout de la réservation sera chargé
Annulation de l’entreprise : Vous recevrez un courriel et une publication sera mise sur Facebook, la réservation pourra être repris plus tard ou vous sera remboursé
Remboursement : Si la réservation a été annulée 48h avant remboursement complet si non 50% du cout sera remboursé

Retour de produit

14 jours pour rapporter un produit en boutique pour un échange ou un remboursement, Il faut toutefois retourner le produit en bon état, avec sa facture
Aucun retour possible par la poste uniquement en magasin

8. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vos droits en matière de protection des données ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Lise Duchesneau
Propriétaire, Responsable de la protection des renseignements personnels
545 rue Chef Thomas Martin
Wendake, QC, G0A 4V0
(418)440-2321

Courriel : info@huttemedecineetoilee.ca ou lilyduchesneau@hotmail.com
huttemedecineetoilee@gmail.com